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解读新常态下现代物业管理经营理念与督导管理 ——广东恒福集团举办物业管理专项培训

解读新常态下现代物业管理经营理念与督导管理 ——广东恒福集团举办物业管理专项培训

  • 分类:培训学院
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  • 来源:
  • 发布时间:2020-06-12 12:07
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【概要描述】2020年新冠肺炎疫情爆发以来,很多行业都受到了不同程度的冲击,但广东恒福集团“创恒福品牌、筑百年企业”战略和实现“恒福梦”的梦想没有变,“夯实内部发展根基,在变局中寻求发展机会”的思路没有变,“战略成就强大,人才决定成功”的认知没有变。

解读新常态下现代物业管理经营理念与督导管理 ——广东恒福集团举办物业管理专项培训

【概要描述】2020年新冠肺炎疫情爆发以来,很多行业都受到了不同程度的冲击,但广东恒福集团“创恒福品牌、筑百年企业”战略和实现“恒福梦”的梦想没有变,“夯实内部发展根基,在变局中寻求发展机会”的思路没有变,“战略成就强大,人才决定成功”的认知没有变。

  • 分类:培训学院
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  • 发布时间:2020-06-12 12:07
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    2020年新冠肺炎疫情爆发以来,很多行业都受到了不同程度的冲击,但广东恒福集团“创恒福品牌、筑百年企业”战略和实现“恒福梦”梦想没有变,“夯实内部发展根基,在变局中寻求发展机会”的思路没有变,“战略成就强大,人才决定成功”的认知没有变。

    集团经营层清醒地认识到,实现集团战略,既需要“高运转”——高效执行力适应当下的外部环境的急剧变化,也需要人才与标准化建设提供保障。而这一切,都离不开与公司发展需要相匹配的员工的高水平的服务意识、专业和职业化能力。为此,广东恒福集团成立恒福培训学院,并投入大量资源协助员工发展。20203月份,决定邀请外部专家来公司开展多个专题的系列培训,但因受疫情管制的影响,培训时间一再延后

    612日,在佛山星汇四季酒店四楼大会议室,开始了为期两天的主题为“新常态下现代物业管理经营理念与督导管理”物业管理专项培训,由来自深圳的叶国基老师主讲。叶老师具有中国物业管理协会常务理事、全国物业管理示范项目考评评委、广东省物业管理协会常务理事等头衔。来自集团总部、物业事业部和商业事业部等60多人参加了培训。

    在开训致辞上,董事长兼总裁冼锡强简要分析了新冠疫情给物业管理带来的机遇和挑战,强调物业服务以“三个档案三个公示”为基本准则,通过不断提高服务水准,依法依规地赚取合法收益;要求员工们以“五问”来反省自我,回归到“实干兴业”,不断提升自身的能力,用专业和责任心实现个人价值,得到企业和社会的认可。

    进入培训阶段,叶老师解读了528日十三届全国人大三次会议表决通过的《中华人民共和国民法典》中关于物业管理的相关条文,随后分析了新常态下,未来五年物业管理行业及其服务的发展趋势、英式管家服务要点、智慧社区、服务理念变化、督导管理方式变化等。

    613日的培训,则以解读《佛山市发展和改革局 佛山市住房和城乡建设局关于进一步加强物业服务收费管理的通知》开始,在与学员们进行了一个多小时的互动后,深入浅出地剖析了各业务部门的定位与服务范围。

    本次培训的目的是提升商业公司、物业公司的整体管理、运营能力,推动物业事业部集团化方向发展,实现从站起来到强起来到走出去的分步走策略。

    物业管理的属性是“服务”,而服务的提供主体是“人”。因此,住户、租户对物业管理的体验感,最终还是回归到提供具体服务的每个员工身上。这就要求物业管理从业人员要适应形势变化,在服务心态上和专业知识、技能上都要与时俱进。

    恒福物业目前管辖的类型包括住宅、高档写字楼、酒店、购物中心、公寓,以及银行、工业园区等公建项目,存在着类型多而不强的弱点。通过本次活动,统一了思路、方法和工具,根据所布置的课后作业,恒福培训学院将物业事业部开展专题改善项,确保培训成果落地,助力恒福物业战略规划的实现。

    除了物业管理专项培训,后续还将有多个针对性的外部培训项目。

ADD:佛山市禅城区季华六路11号恒福中心 TEL:0757-8381929083102081

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